Cuatro áreas para iniciar la transformación digital en tu empresa

Ante la falta de presupuesto y equipos pequeños, es posible que algunas Pequeñas y Medianas empresas (Pymes) puedan caer en confusión al no saber qué tecnologías utilizar o por qué áreas comenzar a implementarlas. 

Según datos de Microsoft, en México siete de cada 10 pymes saben lo importante que la tecnología es para sus operaciones. De manera que, a partir de la pandemia por COVID-19, el uso de la misma les ha permitido mantenerse en el mercado.

De tal forma, hay cuatro áreas en todas las empresas que pueden comenzar el proceso:

1. Trabajo híbrido. Después de la pandemia, muchas empresas migraron del trabajo de oficina a uno remoto, estableciendo a la postre esquemas híbridos que requieren de herramientas tecnológicas. Suites con softwares administrativos, ciberprotección, hardware, mobiliario, entre otros, se han vuelto necesarias para optimizar cargas de trabajo, coordinar agendas y establecer una comunicación efectiva en tiempo real, entre otras funciones.
2. Control de audiencia. Con la adopción tecnológica se puede tener un mejor control de la audiencia y, por lo tanto, crear estrategias más efectivas de visibilidad. A través de un software de aprendizaje automático, las empresas pueden tomar medidas para mejorar su negocio al convertir números y datos en información procesable.
3. Atención a clientes. A través de softwares que permitan mejorar la atención con los clientes, es posible recabar datos de personas, conocer mejor a la población y trabajar para convertir en clientes a aquellos potenciales. Así, al tener una mejor experiencia de compra y atención, los consumidores son fieles a la marca y atraen a más personas.
4. Automatización. Una solución que puede optimizar la eficiencia y productividad si no se cuenta con un equipo de trabajo grande, es utilizar herramientas de automatización que reducen el tiempo que los colaboradores invierten en tareas rutinarias y repetitivas, tiempo que pueden destinar a otras áreas.

Aunque los procesos tecnológicos dependen de las necesidades de cada organización y sus intereses, la implementación de herramientas tecnológicas en estas áreas son un punto de partida hacia la transformación digital.