Evita ser víctima de fraude a través de la app de tu banco

Recién se hizo viral en México la historia de Verónica Bravo, actriz que fue víctima del robo de su celular y el consecuente robo de los ahorros de su vida a través de la app de BBVA. La figura pública detalla que, a la fecha, no ha tenido respuesta de ninguna autoridad.

Al respecto, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) brinda algunas recomendaciones en caso de notar movimientos desconocidos desde las aplicaciones bancarias:

- Notificar al banco de cargos no reconocidos en tu tarjeta.
- Para verificar que la información es correcta, te solicitarán al menos dos elementos de autenticación para la realización correcta de operaciones.
- Las instituciones bancarias sólo podrán revertir el abono realizado en la cuenta del usuario, cuando acrediten que el cargo fue realizado bajo las reglas establecidas.

Anterior a ello, es necesaria la prevención a través de los siguientes tips:

- Nunca ingresar contraseñas bancarias en algún sitio al que se ingresó por un correo electrónico o chat.
- No apartarse de la computadora cuando se tenga abierta una sesión de banca por internet y no dejar el token a la mano.
- No dar a conocer a nadie el número de identificación personal (NIP) y cambiar las contraseñas constantemente.
- Al realizar un pago, nunca perder de vista la tarjeta y utilizarla en sitios debidamente establecidos.
- Destruir cualquier documento con información personal y bancaria, antes de tirarlo.
- Revisar que terminales y cajeros no tengan aparatos añadidos.
- No aceptar la ayuda de extraños al realizar operaciones en cajeros.

Adicional a lo anterior, no proporcionar datos vía telefónica, pues los delincuentes suelen hacerse pasar por empleados del banco. Conoce más detalles para evitar fraudes, en el video de El Financiero TV.