Covisian: servicio de asistencia y venta en el metaverso

Covisian, la empresa líder en soluciones innovadoras de contact center en España y Latinoamérica, ha lanzado su nuevo servicio de asistencia y venta en el metaverso para brindar una mejor experiencia al cliente.

De acuerdo a César López, CEO de Covisian en Latam e Iberia, este servicio de atención al cliente en el metaverso puede ser utilizado por diferentes rubros que ofrecen una atención al cliente de manera directa, ya que es una alternativa interesante y complementaria al servicio presencial. 

Esta tecnología es posible gracias a la herramienta Vivocha, que pertenece al grupo, con la cual se puede crear entornos personalizados en realidades virtuales para que los usuarios puedan vivir un viaje inmersivo de 360º.

Entre sus servicios, Covisian brindará consultoría a las empresas para que identifiquen el metaverso más adecuado para ofrecer sus productos, el estudio del contexto y el viaje del cliente. 

Cabe señalar que en estos espacios virtuales, los usuarios podrán tener una visualización 3D de los productos y hasta probarse la ropa y accesorios, así como suscripciones y transacciones financieras dentro de un banco virtual.

La transición y adaptación a esta tecnología está siendo rápida y Covisian busca aprovechar al máximo el potencial que ofrece el metaverso para mejorar el servicio que brindan los negocios.

Definitivamente, el metaverso es una tecnología que está ganando terreno en el mercado, por lo que es una gran oportunidad para las empresas de estar a la vanguardia y brindar una atención al cliente más completa y personalizada.