Samsung adopta medidas contra el “mercado gris” en México

Samsung ha dado un paso firme en su lucha contra el mercado gris en México al anunciar que a partir del 11 de octubre bloqueará teléfonos que hayan sido importados de manera irregular y activados en el territorio nacional desde el 21 de septiembre de 2023.

Esta decisión sigue los pasos de Motorola, que implementó medidas similares meses atrás. La multinacional surcoreana destaca su compromiso con la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones locales, expresando su determinación en erradicar la presencia de dispositivos provenientes del mercado gris.

La medida busca contrarrestar un problema creciente en el país: el mercado gris. Este fenómeno afecta a aproximadamente el 15-20% de los teléfonos vendidos en México, según Daniel Pérez-Cirera Santacruz, director legal de Samsung en México.

Este mercado consiste en la importación irregular de dispositivos, a menudo adquiridos a través de canales no oficiales como Mercado Libre. Samsung advierte que estos dispositivos no cumplen con las normativas locales, representando riesgos para los consumidores, desde la falta de garantía hasta problemas de conexión con operadores móviles.

Para identificar estos dispositivos, Samsung aconseja a los usuarios verificar la etiqueta NOM024, que contiene información sobre el importador y los detalles del producto en español. Además, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido recomendaciones sobre los riesgos asociados con la compra de dispositivos electrónicos por canales no oficiales.

En caso de que un usuario experimente el bloqueo de su dispositivo, Samsung proporciona un procedimiento claro. Al contactar al número 800SAMSUNG (7267864) y seleccionar la opción asterisco, el usuario debe proporcionar el número IMEI del dispositivo bloqueado. A cambio, recibirá un código de descuento del 30%, válido para la adquisición de un nuevo smartphone Galaxy hasta el 31 de diciembre de 2023.